Conhece as habilidades necessárias a se ter quando se embarca no empreendedorismo? Ao contrário da crença popular, não basta ter um bom conhecimento do mercado ou ter faculdades intelectuais superdesenvolvidas para ter sucesso. Aqui está uma lista não exaustiva das competências que o tornarão um empresário de sucesso! 1. HABILIDADES DE LIDERANÇA Seja O líder e não apenas um líder! A diferença é real. Como empresário, você deve ser capaz de controlar o fluxo do seu negócio e do seu empreendimento, mantendo ao mesmo tempo alguma autoridade para maximizar a produtividade. No entanto, ser capaz de entender, inspirar e motivar seus funcionários permitirá que você, além de ter uma equipe produtiva, estabeleça um bom ambiente de trabalho. Ser um líder permitirá que você identifique os talentos de cada funcionário e, consequentemente, melhore o desempenho de cada um. 2. PESQUISA DE MERCADO Realizar uma pesquisa de mercado é fundamental. Isso permitirá que você obtenha informações valiosas sobre o setor em que sua empresa opera e, além disso, crie um plano de negócios adequado. Ao realizar esta pesquisa de mercado, você também aprenderá mais sobre novas tendências, taxas de crescimento, seus potenciais concorrentes, sua base de clientes e muitos outros elementos necessários para o sucesso de sua empresa. 3. HABILIDADES DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O planejamento estratégico é um ativo essencial que você deve desenvolver antes mesmo de embarcar no empreendedorismo. Isso permitirá que você aumente suas chances de sucesso e evite erros que possam ser críticos e atrase o lançamento e o desenvolvimento de sua empresa. 4. COMUNIQUE-SE DE FORMA EFICAZ Desenvolver habilidades de comunicação e ser construtivo em suas palavras permitirá que você crie relacionamentos duradouros em todos os níveis (fornecedores, funcionários, clientes, investidores…). Isso também permitirá que você melhore sua receita e atraia clientes com interesse real em seus produtos ou serviços. 5. HABILIDADES DE NEGOCIAÇÃO Aumentar os seus talentos de negociação é fundamental para que o seu negócio tenha o sucesso desejado. Isso permitirá que você ganhe as discussões com seus funcionários e obtenha as melhores ofertas. 6. HABILIDADES INOVADORAS Se você quer deixar uma marca no mundo corporativo, seja inovador. Ofereça novas ideias ou novos produtos no mercado para que o seu negócio prospere. Ser criativo e desenvolver uma estratégia de marketing eficaz te fornece uma certa vantagem em relação aos seus concorrentes. 7. DESENVOLVA UMA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS Ter uma estratégia de negócios o ajudará a atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, deixá-los satisfeitos com seus serviços ou produtos para que eles voltem até você e recomendem a outros clientes em potencial. 8. HABILIDADES PARA EXPANDIR SUA REDE Hoje, é importante saber desenvolver uma rede densa e de qualidade. Assim, será mais fácil para você entrar em contato com as pessoas certas e desenvolver seu negócio de forma eficaz, especialmente se você planeja desenvolver seu negócio internacionalmente. Você poderá usar essa rede para «sondar» o mercado e encontrar novas ideias por meio de seus contatos. 9. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING Como empreendedor, você precisa melhorar suas habilidades de marketing para atrair novos clientes, mas também para se comunicar efetivamente sobre seus produtos ou serviços. Ter uma estratégia de marketing ponderada e construir, permitirá que você obtenha mais participação de mercado e, em última análise, se imponha como um ator indiscutível neste segmento. 10. HABILIDADES EM CONTABILIDADE, BEM COMO EM FINANÇAS Manipular os fluxos financeiros e depois gerenciar o fluxo de caixa é certamente o passo mais crítico no empreendedorismo. Para que uma empresa possa administrar suas operações sem dificuldade, obter a melhor parte possível do capital, fortes habilidades contábeis e também finanças tornam a tarefa muito mais fácil para os empresários. Esta lista fornece uma visão geral das qualidades necessárias para que seu negócio seja um verdadeiro sucesso. Claro, essas habilidades não são inatas, mas podem ser aprendidas. A formação profissional pode ajudá-lo a chegar lá.

A crise que afetou a economia deste país também afetou os custos de muitas empresas. Num cenário tão incerto, os gestores devem reavaliar os seus negócios e procurar ultrapassar estes momentos de turbulência, mantendo ao mesmo tempo a saúde dos seus negócios. Aumentar os lucros através da redução de custos é essencial para este processo. No entanto, muitos líderes não sabem como identificar despesas que podem ser reduzidas, isto deve ser feito de uma forma planejada e organizada. Neste artigo, você aprenderá sobre como reduzir os custos do seu negócio e, ao mesmo tempo, aumentar o lucro. 1. Estude seus números É normal que uma empresa preste atenção a índices externos, como indicadores de mercado ou previsões de crescimento, por exemplo. No entanto, a maior fonte de informações para a tomada de decisões vem de sua própria empresa. É por isso que é muito importante ter acesso aos indicadores disponíveis. Você poderá então tomar decisões importantes, como a descontinuidade de um produto, por exemplo. 2. Estabeleça metas para reduzir os custos Identifique todos os seus custos e despesas nos últimos seis meses. Após a análise, estabeleça metas de redução para cada item. Esta previsão de custos deve ser feita mensalmente. Além disso, você deve acompanhar os custos regularmente, comparando sua previsão com o que foi realmente gasto mês a mês, verificando se seus objetivos foram alcançados. Caso contrário, você deve analisar o que pode impedir que seus objetivos sejam alcançados. 3. Avalie a qualidade de seus processos para reduzir os custos O seu produto final é a soma de diferentes esforços chamados processos. Garantir a sua eficiência pode aumentar os lucros do seu negócio. Processos mal concebidos podem absorver recursos valiosos do seu negócio. Avalie quanto custa cada um dos seus processos e se estão alinhados com os objectivos da sua empresa. Calcular o ROI (Return On Investment= Retorno sobre Investimentos) de um processo pode ajudar a medir seus resultados. 4. Cuidado com as impressões falsas Um grande volume de vendas não significa necessariamente grandes lucros. Muitas vezes, o aumento das vendas dá uma imagem de prosperidade, enquanto os gastos consomem todos os lucros. Para obter resultados reais, as despesas devem ser utilizadas de forma eficaz. Você pode fazer isso otimizando o ROI de suas campanhas e melhorando seus procedimentos e métodos internos. 5. Converse com seus fornecedores sobre seus custos Uma maneira de economizar sem afetar a estratégia de sua empresa é renegociar o custo de suas próximas compras com seus fornecedores ou procurar novos parceiros. Da mesma forma que os consumidores optam pelas promoções dos supermercados, as empresas têm de optar por parcerias estratégicas neste momento de recessão. No entanto, tenha cuidado para não prejudicar a qualidade do seu produto final. Escolha empresas que ofereçam o mesmo nível de qualidade que os seus clientes esperam. 6. Analise seus custos em porcentagem Ao analisar os seus custos, use porcentagens em vez de montantes. É melhor fazer isso porque se suas vendas aumentarem, mas um custo permanecer constante, esse custo agora representa uma porcentagem menor de seu volume de vendas. Por outro lado, se o seu volume de vendas permanecer constante, você pode aumentar os lucros reduzindo o custo de um item específico. Desta forma, pode visar dois objetivos: reduzir despesas específicas e aumentar a produtividade ao mesmo tempo. 7. Evite desperdícios Quando falamos de desperdício, não estamos falando apenas de eletricidade ou água; qualquer recurso mal utilizado pode ser considerado uma perda. A sua empresa deve perguntar-se: como podemos produzir da mesma forma, gastando menos? Nenhuma despesa deve ser subestimada. Afinal de contas, é óbvio que pequenas poupanças podem fazer a diferença a longo prazo. 8. Treine Seus Funcionários Para Reduzir Custos Antes de recorrer à forma mais fácil de reduzir custos (demissão de pessoal), pergunte-se sobre a produtividade da sua equipe ou à sua falta de produtividade. Baixa produtividade rebaixa a atividade de sua empresa e pode ser o resultado de erros no treinamento de seus funcionários, por exemplo. É por isso que você deve descobrir como tornar sua equipe mais eficiente. Lembre-se de que as crises econômicas são cíclicas e as estratégias de redução de custos executadas durante esses períodos podem ser benéficas para sua empresa no futuro. Nenhuma destas medidas deve ser vista de forma negativa. Elas são simplesmente necessárias para a reorganização. É importante que a sua empresa tenha acesso aos dados internos para tomar as decisões certas. É por isso que você deve investir em tecnologias que possam melhorar a gestão de seus negócios.

Quais são os principais tipos ou perfis de empreendedores e startups? Que tipo de empreendedor você é? Que qualidades cultivar ao criar um negócio e ao desenvolvê-lo? Os empreendedores são todos diferentes. No entanto, é possível classificá-los em grandes categorias de acordo com o seu comportamento e as suas principais qualidades. O perfil do empreendedor também evolui com o tempo. Cada passo requer competências e qualidades especiais. É raro um empresário acumular todas essas qualidades desde o início. Vamos ver cada um desses perfis de empreendedor com mais detalhes. Sinta-se à vontade para fazer uma análise de si mesmo lendo este artigo! Primeiro tipo de empresário: o tomador de iniciativa. Tipos de qualidades envolvidas: autoconfiança, criatividade, concepção, intuição, inovação. O primeiro tipo de empreendedor corresponde ao perfil mais difundido de criador ou startup no início de um projeto: é alguém que cria, inova, quebra códigos e propõe ideias novas, até disruptivas. É um perfil um pouco imprudente, mas o risco é relativamente limitado no início, tudo é possível e aberto. Este primeiro tipo de empresário cria do zero, é apaixonado e ilimitado. Ele trabalha muito e se orgulha de alcançar resultados rápidos. Suas motivações profundas podem variar (desejo de independência, vontade de provar coisas aos outros ou a si mesmo, busca pelo bem-estar material, valores pessoais…) mas seu comportamento é sempre o mesmo: dinâmico. Esse tipo de personalidade é interessante porque é a energia motriz do projeto empreendedor, uma energia que deve ser mantida e cultivada ao longo da vida da empresa. No entanto, tenha cuidado com as contrapartes negativas desse perfil empreendedor, que podem levar ao isolamento, ao esquecimento do meio ambiente ou mesmo à falta de lucidez. Para não perder o equilíbrio, o empreendedor deve se tornar um desenvolvedor a longo prazo … Segundo tipo de empresário: o desenvolvedor. Tipos de qualidades em causa: lucidez, antecipação, visão, equilíbrio, lógica, autoconhecimento. O desenvolvedor é o segundo tipo de empreendedor. Estrategista, aqui adquire um perfil financeiro e pensa como um investidor a curto, médio e especialmente a longo prazo. O desenvolvedor entende que a vida da empresa é mais uma maratona do que uma corrida rápida. Ele é lúcido sobre a situação financeira da empresa, as necessidades de financiamento e os retornos financeiros previsíveis. Elimina toda a emoção das suas decisões e cultiva pacientemente o crescimento mês após mês. O desenvolvedor sabe como economizar e separar as coisas. No final, o desenvolvedor coloca sua empresa e suas ideias em ordem o tempo todo. Terceiro tipo de empresário: o gerente. Tipos de qualidades envolvidas: capacidades organizacionais, relações interpessoais, capacidade de delegar, confiar, motivar e gerir. O crescimento da empresa envolve a implementação de processos e sistemas para que a organização possa funcionar de forma autônoma, sem que o chefe esteja necessariamente presente. Aqui, o empreendedor gerente estabelece procedimentos que lhe permitirão dar um passo atrás e se dedicar ao que realmente importa. A personalidade do gerente não se confunde mais com a empresa. Ele aprende a delegar e confiar, ou seja, simplesmente a gerenciar. Ele externaliza a maioria das tarefas do seu dia-a-dia, o que por vezes pode ser difícil de viver… Quarto tipo de empreendedor: o guia. Tipos de qualidades envolvidas: gestão de alto nível, visão, precisão de visão, liderança, capacidade de federar e gerir riscos. Então, como líder de um negócio, o empreendedor é o visionário que orienta suas equipes. O seu papel é impulsionar e controlar. A liderança não é uma qualidade natural, mas é algo que pode ser adquirido e, em qualquer caso, essencial para construir um sucesso duradouro e evolutivo. Como combinar os quatro perfis de empreendedor? O empreendedor deve tentar combinar os quatro perfis de empreendedores descritos acima. Todas as manhãs, o empresário consulta suas metas e repassa seus planos para o futuro, como um bom desenvolvedor-investidor. Ele deve então recorrer à sua equipe, subcontratados e parceiros para liderar as suas ações e responder às suas perguntas. Mais tarde durante o dia, o empreendedor precisa melhorar os processos para tornar o seu negócio cada vez mais eficiente. Por fim, se ainda tiver tempo, poderá se interessar por novos projetos criativos e inovadores.

Ter metas para as coisas que queremos fazer em 2023 e trabalhar nelas é uma parte importante de ser humano. O caminho para nossos objetivos nem sempre pode ser fácil, mas ter objetivos, sejam grandes ou pequenos, faz parte do que torna a vida boa. Isso nos dá um senso de significado e propósito, nos aponta para a direção que queremos seguir e nos deixa interessados e engajados, tudo o que é bom para nossa felicidade geral. Prestar atenção em como definimos nossos objetivos nos faz querer alcançá-los e alcançá-los nos faz sentir bem conosco mesmos e com nossas vidas. Por onde começar? Decida. Pense em algo que você queira fazer ou trabalhar. Não importa o que, desde que seja algo que você queira fazer – idealmente algo em que você esteja interessado ou se sinta animado. Deve ser algo que você queira fazer por você mesmo, não por algo ou por outra pessoa. Pode ser uma coisa grande ou uma coisa pequena – às vezes é mais fácil começar com algo pequeno. E muitas vezes ajuda se for algo que está um pouco além do que você pode fazer atualmente – metas que nos desafiam podem ser motivadoras! Escreva Suas Metas Escrever nossos objetivos aumenta nossas chances de cumprir com eles. Anote como você saberá que atingiu seus objetivos e quando gostaria de tê-los alcançado. Pergunte a si mesmo: como você se sentirá quando tiver atingido seu objetivo? Como isso se conecta a quem ou o que você valoriza em sua vida? Descreva seu objetivo em termos e prazos específicos, por exemplo. ‘Eu quero plantar alfaces, cenouras e ervilhas na área vazia do meu jardim até o final de maio’ em vez de ‘Eu quero fazer jardinagem.’ Escreva seus objetivos em termos do que você quer, não do que você não quer. Por exemplo: ‘Eu quero poder usar meu jeans favorito novamente’, em vez de ‘Eu não quero mais estar acima do peso’. Compartilhe Seus Objetivos Com Alguém Dizer a alguém sobre nossos objetivos também parece aumentar a probabilidade de nos atermos a eles. Divida seu objetivo. Isso é especialmente importante para os grandes objetivos. Pense nos objetivos menores que são passos no caminho para alcançar seu objetivo maior. Às vezes, nossos grandes objetivos são um pouco vagos, como ‘Eu quero ser mais saudável’. Dividir isso nos ajuda a ser mais específicos. Portanto, um objetivo menor pode ser ‘correr regularmente’ ou até mesmo ‘correr pelo parque em 20 minutos sem parar’. Anote seus objetivos menores e tente definir algumas datas para fazê-los também. Ter vários objetivos menores torna cada um deles um pouco mais fácil e nos dá uma sensação de sucesso ao longo do caminho, o que também torna mais provável que permaneçamos no caminho certo para o nosso objetivo maior. Planeje seu primeiro passo Um antigo provérbio chinês diz que uma jornada de 1000 milhas começa com um passo. Mesmo que seu objetivo não seja caminhar 1000 milhas, pensar no primeiro passo no caminho realmente ajudará você a começar. Mesmo que você não saiba por onde começar, não há desculpa – seu primeiro passo pode ser pesquisar ‘como…’ na internet ou comprar um livro sobre o assunto na biblioteca. Então pense no seu próximo passo… e no próximo… Continue Criando Metas Trabalhar em direção aos nossos objetivos às vezes pode ser difícil e frustrante – então precisamos perseverar. Se um passo que você está fazendo não está funcionando, pense em outra coisa que você poderia tentar que ainda o mova para frente, mesmo que um pouquinho. Se você está tendo dificuldade, peça às pessoas que você conhece sobre o que você poderia fazer. Elas podem ajudá-lo a pensar de uma maneira diferente. Pensar em diferentes maneiras de alcançar nossos objetivos torna mais provável que sejamos bem-sucedidos. Se você está realmente com dificuldades – faça uma pausa e depois releia o objetivo que você escreveu quando começou. Se você precisar ajustar seu objetivo – tudo bem também. Então pense novamente sobre um pequeno próximo passo… Comemore Suas Conquistas Quando você atingir seu objetivo em 2023, reserve um tempo para comemorá-lo e agradecer àqueles que o ajudaram. Pense no que você gostou e aprendeu ao longo do caminho. Agora, qual será o seu próximo objetivo ou projeto para 2023.

89% das empresas declaram estar em competição com outras empresas principalmente em termos de experiência do cliente, em comparação com 36%. Com expectativas mais altas do que nunca, é essencial para as empresas criar e manter uma estratégia de experiência excepcional para o cliente. O que é a experiência do cliente? Nos seus termos mais simples, a experiência do usuário é a percepção que eles têm sobre o seu negócio e a sua marca. Uma excelente experiência do cliente é centrada no cliente e tem níveis elevados de envolvimento do cliente. Portanto, uma excelente experiência do cliente é importante para garantir que você seja uma empresa na qual os compradores querem gastar seu dinheiro e continuarão a voltar a ela. A melhoria dessa experiência deve ser uma prioridade absoluta para a sua equipe de vendas de marketing. Então, quer seja um cliente digital ou local, cada interação tem o potencial de aumentar as receitas e a reputação da sua empresa. Os dois principais pontos de contato da experiência do cliente são pessoas e produtos. O ponto de contato pessoal é baseado no atendimento ao cliente e inclui a promoção da fidelidade e engajamento por meio da personalização. Por outro lado, o ponto de contato do produto precisa fornecer algo que os clientes querem e que eles promoverão em sua própria rede pessoal. A importância da experiência do cliente Com o aumento do progresso tecnológico, há mais experiências digitais do cliente. Em vez de fazer negócios com empresas localizadas em sua área geográfica imediata, o aumento do engajamento digital com o cliente cria níveis mais altos de concorrência. No entanto, os consumidores podem facilmente e rapidamente pesquisar em muitas empresas através dos seus dispositivos móveis e navegadores de Internet. Então, o boca a boca é sempre uma técnica de vendas de marketing incrivelmente poderosa. O feedback digital dos clientes influencia fortemente a reputação da sua marca, seja através das redes sociais ou de um site de terceiros. As opiniões dos clientes e seus comentários são facilmente acessíveis na Internet e podem ser um grande fator determinante para consumidores de qualquer idade. Portanto, certifique-se de fornecer uma experiência consistente ao cliente que se concentra em cada interação individual com o cliente, bem como na jornada em sua totalidade. Por outro lado, uma estratégia irá ajudá-lo a oferecer um excelente serviço ao cliente e uma experiência que eles querem partilhar com a sua própria rede. Meça a Satisfação dos Clientes Medir a experiência do cliente é essencial para desenvolver ou otimizar sua estratégia de para ter sucesso em um mercado competitivo. Aqui estão algumas dicas para medir a experiência do cliente: 1. Análise do feedback do cliente Isso ajuda a fornecer sistematicamente inquéritos de satisfação do consumidor, especialmente após grandes etapas da jornada do cliente. Certifique-se de utilizar múltiplos pontos de dados ao medir a sua pontuação de satisfação. Analise a satisfação do cliente desde seu contato com equipes de atendimento ao cliente até comunicações digitais. Então, ao medir completamente, é muito mais fácil ver onde o seu negócio precisa melhorar. Uma excelente estratégia de experiência do cliente compreende a importância de acompanhar diretamente seus feedback. Por fim, envolver-se com feedback negativo e positivo irá aumentar a lealdade e mostrar que você é uma empresa orientada para o cliente. 2. Acompanhamento de tickets de suporte ao cliente Seu centro de suporte e seu centro de contato devem considerar os problemas dos clientes como uma prioridade absoluta. Muitas empresas oferecem suporte digital em tempo real através de mensagens nas redes sociais ou informações do contact center na sua página web. Se houver problemas recorrentes de interação com o cliente em seus tickets de suporte, sua estratégia de experiência do cliente provavelmente precisará ser ajustada. 3. Informe-se sobre os desejos dos clientes Pergunte aos seus próprios clientes que melhorias você pode trazer para o seu produto e suas funcionalidades. Os fóruns de mídia social são uma ótima plataforma para acomodar essas conversas. Em particular, dado o crescente progresso tecnológico, as interações digitais com os clientes devem ser consideradas como uma prioridade absoluta.

Para os comerciantes, continuar inovando e atendendo às tendências de mercado é um verdadeiro desafio. O ecossistema e-commerce e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução. O comércio eletrônico é agora um padrão para muitos compradores. Mas a evolução do comércio ainda não acabou. E uma das chaves para prosperar é detectar e analisar novas tendências de forma a antecipar novos desenvolvimentos em seu negócio. Estas são as principais tendências comerciais que virão em 2023. 1. Tendências em Tecnologia O metaverso é uma tendência da tecnologia do qual se ouve cada vez mais falar e que não deixa ninguém indiferente. Originalmente, é um neologismo criado na década de 1992 pelo escritor de ficção científica Neal Stephenson como parte de seu romance Snow Crash. Lá ele descreve um mundo virtual que existe em paralelo com o mundo real. Hoje, a tecnologia está além da ficção. Muitos desenvolvedores e engenheiros trabalham na criação de mundos digitais, nos quais seria possível fazer tudo o que se faz na vida real por meio de avatares. Poderíamos, por exemplo, conversar com outras pessoas, criar uma rede, nos divertir, aprender e, obviamente, fazer compras. Para os comerciantes, esta tecnologia é uma oportunidade da qual podem tirar partido de várias formas. Talvez também seja um novo canal de vendas que, como as redes sociais, possa ocupar mais espaço nos próximos meses. Graças ao metaverso, as empresas têm a oportunidade de oferecer uma experiência de realidade virtual para seus clientes. Podemos, por exemplo, imaginar representações do produto em 3D. Ao criar uma experiência imersiva, as empresas não apenas reduzem as taxas de retorno, mas, acima de tudo, aumentam o engajamento e a fidelidade de seus clientes. O metaverso torna as compras online mais sociais Comprar online costuma ser um ato solitário. Com o metaverso, o consumidor tem a oportunidade de interagir com outros compradores, solicitar suas reações e obter seus conselhos. E isso não é tudo. O metaverso poderia melhorar significativamente as interações comerciais. O comprador poderia interagir em tempo real com o vendedor e obter conselhos personalizados. Permite proteger as transações Os metaversos utilizam a tecnologia da cadeia de bloqueio para funcionar. Esta tecnologia permite o armazenamento e transmissão de informações, sem intermediários. Todas as transações são armazenadas em registros que não podem ser alterados ou falsificados. Estes registros são públicos, o que garante a transparência de todas as operações. No universo dos metaversos, as compras são feitas por meio de criptomoedas. Esta é uma moeda digital baseada em um blockchain. Todas as transações são assim registradas em registros públicos e à prova de falsificação. De acordo com este princípio, eles são, portanto, considerados ultra seguros. Permite prorpor novos tipos de produtos Estabelecer-se em um metaverso também permite oferecer novos tipos de produtos, em particular produtos digitais. Muitas marcas estão a posicionar-se neste nicho. Zara criou assim uma coleção de vestuário digital no metaverso Zepeto. A Nike lançou recentemente um par de basquetebol NFT em colaboração com um estúdio de criação de artigos de moda virtuais RTFKT. No momento, esses universos digitais não estão totalmente operacionais e atraem apenas um punhado de entusiastas. Mas é interessante ficar de olho nesta tecnologia promissora que pode virar os hábitos dos consumidores de amanhã de cabeça para baixo. 2. Tendências de Consciência Ambiental e de Consumo De acordo com a Greenflex, 76% dos brasileiros dizem que são sensíveis ao consumo racional, ou seja, consomem os produtos que compramos de forma mais razoável. Há uma tendência crescente em todas as categorias para obter mais informações sobre a origem e sustentabilidade dos produtos. Por outro lado, na Alemanha, a maioria dos consumidores (53%) verifica as informações sobre a reciclagem de produtos e embalagens antes de fazer uma compra. Por fim, na França, 25% dos consumidores dizem que precisam saber se um produto tem uma certificação ambiental independente antes de comprá-lo. 3. Busca por Informações Por fim, os consumidores prestam cada vez mais atenção ao conteúdo do produto. Esses conteúdos contribuem diretamente para suas decisões de compra. Hoje, os comerciantes não podem mais se contentar em fornecer as informações básicas sobre o produto. Eles devem ir mais longe e oferecer conteúdo mais completo, para informar o comprador e ajudá-lo a fazer a escolha certa. Os padrões de consumo estão em constante mudança, e o comprador atribui cada vez mais importância a certos dados do produto, como sua origem, sua composição, seu índice de reparabilidade ou mesmo os processos de fabricação utilizados. Portanto, eles exigem mais transparência dos comerciantes. Oferecer conteúdos de qualidade proporciona um reforço de confiança do consumidor.